お客さまが迷惑と感じる行為ランキング(総合)
1位 騒々しい会話・はしゃぎまわり等 31.3
2位 ヘッドホンからの音もれ 30.9
3位 座席の座り方 30.2
4位 携帯電話の着信音や通話 28.0
5位 乗降時のマナー 24.6
6位 車内での化粧 18.4
7位 ゴミ・空き缶等の放置 17.0
8位 電車の床に座る 17.0
9位 酔っ払って乗車する 15.0
10位 混雑した車内へのベビーカーを伴った乗車 14.7
11位 喫煙 13.8
12位 荷物の持ち方・置き方 13.4
13位 混雑した車内で新聞や雑誌・書籍を読む 12.0
14位 混雑した車内での飲み食い 11.8
15位 携帯電話でのメールや電子機器(ゲーム・パソコンなど)の操作音 10.5
※回答は最大3つまで選択可として設問しました
これは日本民営鉄道協会がホームページで行ったアンケート結果です。詳しくはここに載っています。
男女で感じ方は多少違うようで(当然かな)、その違いについてもホームページには書かれています。私は、基本的には通勤時間帯以外に電車に乗ることは余りありません(お酒を飲んで帰るとき以外は)ので、その辺りの違いもこのアンケート結果と違う印象があるかもしれません。
トップのはしゃぎまわるってのは、大方はおばさんたちと女子高生がその原因の大半だと思いますが、さすがに通勤ラッシュの中ではあまり見かけることがありません。ごくまれに熟年(嫌いな言葉の一つです)グループがうるさいことはありますが、我慢できないわけじゃない。
2位の音がらみもあまり感じることはありません。朝の通勤時間帯で、iPodなどで音楽(と思われる)を聞いている人は、男女、年齢の差がなく多くの人がいます。しかし、以前のように音漏れをさせている人はほとんどいないし、ごくまれにAMラジオを聴いているおじさんや音楽を大きな音で来ているにーちゃん(なぜか女性はあまり見かけない)はいますが、その時はノイズキャンセラーつきのウォークマンであるメリットを享受しています。
3位の座席の座り方。
私が一番気になるのはこれですね。
これは内訳まであります。
座席を詰めて座らない 48.8
座りながら足を伸ばす・広げる・組む 33.7
お年寄や身体の不自由な方、妊婦の方等に席を譲らない 6.6
(子供が)靴を履いたまま座席に立つ 3.0
寝転がる 2.0
なんですが、私が良く利用する電車は、向かい合わせになっている4人がけのシートがついていることが良くあります。このシートの通路側に座り、窓側にはどうでもいいような小さな荷物を置いて、目の前に立っている人がいても知らん顔をしている姿を良く見ます。これが老若男女まったく無関係に、この身勝手な行動を良く見ます。
大またを広げたり、足を組んでいて、前に立っている人のことをまったく考えない人は、多くの場合は、外観からもそうだろうなと思える人が多い。ところが、座席に荷物の人は、外観とは関係ないというより、外観だけはちゃんとした人の方が目立つのはなぜなんでしょうね。
次の携帯電話。これは、マナーが悪いのは圧倒的に団塊の世代を中心とした人たちだと思います。若者たちは大方はきちんとしている。話をしていても小声だからあまり気にならない。ところが、おじさん、おばさんたちの呼び出し音の大きさは、いったいなんでしょうね。また、声の馬鹿でかさ。
あとは、、、もういいかな。